Regras para navegar e comprar no site Prado Ferramentas
Atualizados em 10 de outubro de 2026
O site https://pradoferramentas.shop é operado por Prado Ferramentas e Variedades LTDA, CNPJ 51.884.498/0001-33, com sede em Avenida Otavio Braga de Mesquita, 1144 - Vila Florida - Guarulhos/SP - CEP 07191-000 (“Prado Ferramentas”, “loja” ou “nós”).
Ao navegar ou comprar no site, você declara que leu e concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade, a Política de Entrega e a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso. Estes Termos não afastam nenhum direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) nem pelo Decreto 7.962/2013 (comércio eletrônico).
As compras são destinadas a pessoas maiores de 18 anos (ou emancipadas), com CPF válido, para entrega em território brasileiro. Não é necessário criar conta: os dados são informados a cada pedido, no checkout.
Você é responsável pela veracidade dos dados informados. Pedidos com dados incorretos ou indícios de fraude podem ser cancelados, com reembolso integral de qualquer valor pago.
O pedido é concluído no checkout, após a conferência do resumo (produtos, quantidades, valor total, frete e prazo estimado). As formas de pagamento aceitas são:
Não aceitamos boleto bancário nem pagamento na entrega. A loja nunca solicita pagamento por transferência para conta de pessoa física, nem pede dados de cartão por e-mail, telefone ou WhatsApp.
Ao concluir, o número e o resumo do pedido aparecem na tela. As atualizações (confirmação do pagamento, postagem e código de rastreio) são enviadas ao e-mail e/ou WhatsApp informados. Uma cópia do pedido pode ser solicitada a qualquer momento ao SAC.
Prazos, regiões atendidas e procedimentos de entrega estão na Política de Entrega e Frete. Você pode devolver ou trocar produtos em até 30 dias após o recebimento, conforme a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.
É proibido usar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas, interferir no seu funcionamento ou usar robôs para copiar o conteúdo de forma massiva. Textos, layout, logotipo e a marca Prado Ferramentas pertencem à loja; marcas e imagens de fabricantes pertencem aos respectivos titulares e são usadas apenas para identificar os produtos à venda.
Respondemos pelos produtos vendidos e pela entrega nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Trabalhamos para manter o site disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, hospedagem, meios de pagamento); nesses casos, nenhum pedido confirmado é prejudicado.
Siga sempre o manual do fabricante e as normas de segurança na instalação e no uso de ferramentas, escadas, equipamentos elétricos e hidráulicos.
Nosso atendimento responde em até 1 dia útil pelo sac@pradoferramentas.shop, telefone/WhatsApp (11) 98359-9662 ou pela Ouvidoria. Você também pode registrar reclamação na plataforma pública consumidor.gov.br ou no Procon.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão relacionada a compras no site, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Estes Termos podem ser atualizados; a versão em vigor é sempre a publicada nesta página, e a compra é regida pela versão vigente na data do pedido.
Empresa regularizada, com sede em Guarulhos/SP, nota fiscal em todas as vendas e atendimento por e-mail, telefone e WhatsApp.
CNPJ 51.884.498/0001-33, ativo desde 2023. Emitimos nota fiscal em todas as vendas.
Envio com código de rastreio. Prazo estimado de 2 a 17 dias úteis, conforme a região.
Devolução em até 30 dias corridos após o recebimento, com frete de devolução por nossa conta. Reembolso integral.
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