Frete grátis para todo o Brasil, prazos por região, rastreio e o que fazer em caso de atraso ou avaria
Atualizada em 10 de outubro de 2026
Entregamos em todo o território nacional, por transportadora parceira ou Correios, sempre com código de rastreio.
O frete é grátis em todos os pedidos, para qualquer região do Brasil. Não há valor mínimo de compra e não existe cobrança adicional na entrega. O valor exibido no checkout é o valor final do pedido.
Se, excepcionalmente, algum endereço não for atendido pela transportadora (por exemplo, áreas rurais ou de acesso restrito), avisaremos antes do envio e você poderá escolher outro endereço ou cancelar o pedido com reembolso integral.
No momento não oferecemos retirada no local: todos os pedidos são entregues no endereço informado na compra.
O prazo é contado em dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados) a partir da confirmação do pagamento, e é a soma de duas etapas:
| Região de destino | Transporte | Prazo total estimado* |
|---|---|---|
| Estado de São Paulo | 1 a 4 dias úteis | 2 a 6 dias úteis |
| Sudeste e Sul (RJ, MG, ES, PR, SC, RS) | 3 a 7 dias úteis | 4 a 9 dias úteis |
| Centro-Oeste (DF, GO, MT, MS) | 4 a 9 dias úteis | 5 a 11 dias úteis |
| Nordeste | 5 a 12 dias úteis | 6 a 14 dias úteis |
| Norte | 7 a 15 dias úteis | 8 a 17 dias úteis |
* Separação + transporte, contados após a confirmação do pagamento. O prazo estimado para o seu CEP também é exibido na página do produto e no checkout, antes da finalização da compra.
Importante: feriados nacionais, estaduais ou municipais na origem ou no destino, greves e eventos climáticos podem alterar o prazo. Se isso acontecer, avisaremos pelo e-mail informado no pedido.
Assim que o pedido for postado, enviaremos o código de rastreio e o link da transportadora para o e-mail informado na compra (e, se você preferir, pelo WhatsApp). Você também pode solicitar o código a qualquer momento pelo sac@pradoferramentas.shop, informando o número do pedido.
Veja também a página Rastrear Pedido.
Atraso: se o prazo informado passar, escreva para sac@pradoferramentas.shop com o número do pedido. Acompanhamos a entrega junto à transportadora e respondemos em até 1 dia útil.
Extravio: se a transportadora confirmar o extravio, você escolhe entre o reenvio do produto sem custo ou o reembolso integral.
Embalagem danificada ou produto avariado: se possível, anote a ocorrência no comprovante da transportadora ou recuse o recebimento. Fotografe a embalagem e o produto e avise-nos em até 7 dias corridos pelo trocas@pradoferramentas.shop. Faremos a troca ou o reembolso integral, com o frete por nossa conta. Isso não afasta os prazos legais para reclamar de defeitos (veja a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso).
Produto errado ou faltando: avise-nos em até 7 dias corridos pelo trocas@pradoferramentas.shop, com fotos. Enviamos o item correto ou o que faltou sem custo.
Empresa regularizada, com sede em Guarulhos/SP, nota fiscal em todas as vendas e atendimento por e-mail, telefone e WhatsApp.
CNPJ 51.884.498/0001-33, ativo desde 2023. Emitimos nota fiscal em todas as vendas.
Envio com código de rastreio. Prazo estimado de 2 a 17 dias úteis, conforme a região.
Devolução em até 30 dias corridos após o recebimento, com frete de devolução por nossa conta. Reembolso integral.
PIX ou cartão de crédito via Mercado Pago. Os dados do cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago e nunca ficam com a loja.
