Política de Privacidade

Esta política se aplica ao site https://pradoferramentas.shop, operado por Prado Ferramentas e Variedades LTDA (nome fantasia Prado Ferramentas), CNPJ 51.884.498/0001-33, com sede em Avenida Otavio Braga de Mesquita, 1144 - Vila Florida - Guarulhos/SP - CEP 07191-000, que é a controladora dos dados pessoais tratados no site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018).

Canal do titular e encarregado pelo tratamento de dados: privacidade@pradoferramentas.shop.

Quando você faz um pedido

• Nome completo, CPF, e-mail e telefone/WhatsApp;
• Endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado) e observações que você escrever;
• Produtos comprados, valores, forma de pagamento escolhida e status do pagamento.

Quando você fala conosco (Contato e Ouvidoria)

• Nome, e-mail, telefone (opcional), número do pedido (opcional) e o conteúdo da sua mensagem.

Dados que não coletamos

• Não recebemos nem armazenamos dados de cartão. O número, a validade e o código de segurança são digitados diretamente no ambiente do Mercado Pago.
• Não pedimos senhas, RG, data de nascimento ou dados bancários para compras.

Dados de navegação

• Endereço IP, data e hora de acesso, navegador e páginas acessadas, registrados automaticamente pelo servidor de hospedagem (registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet — Lei 12.965/2014);
• Cookies essenciais de sessão, usados para manter o carrinho e a segurança do checkout. Veja a Política de Cookies.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais. Não tomamos decisões automatizadas que afetem seus direitos.

Compartilhamos apenas os dados necessários para cada finalidade, com:

• AnubisPay — processamento de pagamentos via PIX (nome, CPF, e-mail, telefone e valor do pedido);
• Mercado Pago — processamento de pagamentos com cartão de crédito (nome, e-mail, telefone, itens e valor do pedido). Os dados do cartão são coletados diretamente pelo Mercado Pago, sob a política de privacidade dele;
• Transportadoras e Correios — nome, endereço e telefone para realizar a entrega;
• Provedor de hospedagem do site e de e-mail — armazenamento do site, do banco de dados e das mensagens;
• ViaCEP — somente o CEP digitado, para preencher o endereço automaticamente;
• Google Fonts e cdnjs (Cloudflare) — carregamento de fontes e bibliotecas do site, que recebem tecnicamente o seu endereço IP;
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD.

• Dados de pedidos e documentos fiscais: 5 anos após a compra (legislação tributária e prazo do art. 27 do CDC);
• Registros de acesso ao site: 6 meses (Marco Civil da Internet);
• Mensagens de contato e ouvidoria: até 2 anos após a resposta, salvo se ligadas a um pedido;
• Lista de ofertas (se você se inscrever): até você pedir a exclusão.

Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

• Todo o site funciona com conexão criptografada (HTTPS/TLS);
• Pagamentos processados por instituições autorizadas, sem armazenamento de dados de cartão pela loja;
• Acesso ao painel administrativo restrito por usuário e senha, apenas para quem precisa atender o pedido;
• Arquivos técnicos e registros protegidos contra acesso público.

Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei.

Envie o pedido para privacidade@pradoferramentas.shop, a partir do e-mail usado na compra (ou informando o número do pedido). Respondemos em até 15 dias. Alguns dados podem ser mantidos mesmo após o pedido de exclusão, quando a lei exigir (por exemplo, dados fiscais).

Você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

As compras no site são destinadas a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro feito por menor, os dados serão excluídos.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou na operação da loja. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.

• Razão social: Prado Ferramentas e Variedades LTDA
• Nome fantasia: Prado Ferramentas
• CNPJ: 51.884.498/0001-33 · Inscrição Estadual: 127.960.070.114
• Endereço: Avenida Otavio Braga de Mesquita, 1144 - Vila Florida - Guarulhos/SP - CEP 07191-000
• Telefone / WhatsApp: (11) 98359-9662
• Atendimento (SAC): sac@pradoferramentas.shop
• Trocas, devoluções e reembolso: trocas@pradoferramentas.shop
• Privacidade e dados pessoais: privacidade@pradoferramentas.shop
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h · Sábado, das 8h às 13h (horário de Brasília). Domingos e feriados: fechado.